podle čl.13 Nařízení EP a Rady EU 2016/679 GeneralDataProtectRegulation (GDPR)
Správce osobních údajů:
ERANSA sro
Bernoláková 185/8
065 03, Podolínec
Slovensko
Obchodní rejstřík:
Firma zapsaná v obchodním rejstříku dne 3.9.2013, pod číslem ObU-SL-OZP-2013/04644-2, č.k. živnostenkého registru 710-13570.
Jaké osobní údaje zpracováváme:
Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete.
Pokud si u nás objednáte zboží či služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu nebo registračním procesu označeny jako povinné (jedná se především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopie obchodních podmínek a reklamačního řádu. Při vyplnění vašeho telefonního čísla vám můžeme zaslat informaci o doručení zboží. Pokud se obrátíte na naši zákaznickou linku nebo nám napíšete zprávu, budeme vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci také zpracovávat.
Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete.
Pokud nám poskytujete osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.
Může se stát, že si u nás zboží zakoupíte vy, ale nechcete ho vyzvednout. Ve svém uživatelském profilu můžete vymezit pověřené osoby, které jsou za vás oprávněné například. přebírat zboží. Tím nám poskytnete také jejich osobní údaje.
Osobní údaje, které získáváme jinak než přímo od vás
V případě, že vaše osobní údaje budou předány jinému subjektu, budeme vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předáváme. Také pokud někdo předá vaše osobní údaje nám, musí vás o tom rovněž předem informovat.
Cookies
Automaticky zpracováváme také cookies.
Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje:
Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:
• Nákup zboží a služeb: v první řadě zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně vybavili a doručili vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoli problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
• Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem, musíme k jeho zodpovězení zpracovávat vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží).
• Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní řada užitečných funkcí (např. uvedete-li své tel. číslo, můžeme vás snadno informovat o tom, kdy vám bude objednávka doručena). Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoli změnit.
• Marketingová činnost:
• E-mail marketing: e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že pošlete e-mail na adresu info@eransa.sk
• Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat iz důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci az dalších obdobně závažných důvodů.
Předávání osobních údajů třetím subjektům
V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím subjektům:
Doručení zboží: námi zvolený dopravce by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom mu nepředali údaje, kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje dopravci předáme podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu předáme, oprávněn je zpracovávat pouze za účelem doručení zboží a poté osobní údaje neprodleně smazat.
Doručení zboží, které pro nás uskladňuje smluvní partner: objednáváte-li si od nás zboží, které se nachází ve skladu našeho smluvního partnera, musíme k dokončení objednávky předat vaše osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku vyřídí. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Tento smluvní partner pak uvedené osobní údaje musí předat dopravci, který bude zboží doručovat, protože jinak by vám dopravce nebyl schopen zboží doručit. Jako smluvní partner, který pro nás skladuje zboží, tak i dopravce, jsou ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme, povinni tyto osobní údaje použít pouze pro účely skladování/dodání zboží a poté je neprodleně smazat.
Státní orgány: v případě vymáhání našich práv mohou být vaše osobní údaje předány třetímu subjektu (např. advokátovi). Pokud nám právní řád, nebo orgán státní moci (např. PZ SR), uloží povinnost, abychom mu předali vaše osobní údaje, musíme tak učinit.
Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme?
V první řadě budeme Vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.
V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou Vaše osobní všeobecně zpracovávány po dobu 10 let, nebo do odvolání takového souhlasu.
V případě, že se přihlásíte k odběru obchodních zpráv, tak vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 10 let, popř. do doby vyslovení vašeho nesouhlasu s jejich dalším zasíláním. Tento nesouhlas můžete snadno vyjádřit tím, že nám napíšete e-mail na adresu: info@eransa.sk
Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na Vámi udělený souhlas na dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).
Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále obvykle 10 let po jejich zrušení. Následně jsou obvykle ukládány přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje či údaje tvořící součást provozních záloh.
Zabezpečení osobních údajů
Vaše osobní údaje zajišťujeme tak, aby u nás byly v bezpečí. Abychom zamezili neoprávněnému přístupu a zneužití vašich osobních údajů, zavedli jsme přiměřená opatření jak technického, tak organizačního rázu.
V ERANSA sro je pro nás důležitá ochrana vašich osobních údajů. Proto pravidelně kontrolujeme jejich zabezpečení, ale jejich ochranu průběžně zdokonalujeme. Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrována. Přihlašovací údaje jsou zaheslovány a všechna vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem.
Snažíme se používat taková bezpečnostní opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována.
Osobní údaje osob mladších 18 let
Náš internetový obchod není určen pro děti mladší 18 let. Osoba mladší 18 let může náš internetový obchod používat pouze, pokud k tomu udělí souhlas jeho zákonný zástupce (rodič nebo poručník).
Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
Ve vztahu k vašim osobním údajům máte:
• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu osobních údajů
• Právo na vymazání osobních údajů
• Právo na omezení zpracovávání osobních údajů
• Právo na přesnost údajů
• Právo namítat – podat stížnost u dozorčího orgánu
• Právo namítat automatizované individuální rozhodování a profilování
Úprava a doplnění
Své osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím vašeho uživatelského účtu. Můžete zde mazat nebo měnit základní informace o vaší osobě.
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1. Správcem osobních údajů dle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a volném pohybu těchto údajů (dále jen: " GDPR ") je ERANSA sro, IČO 47387785, se sídlem Bernolákova 185/8, 065 03 Podolínec, Slovensko (dále jen: "správce").
2. Kontaktní údaje správce jsou
E-mail: info@eransa.sk
Telefon: +421 910 568 097
3. Osobními údaji jsou všechny informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby; identifikovatelná fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo jednoho nebo více faktorů specifických fyzickou, fyziologickou, genetické, mentální, ekonomickou, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II. ZDROJE A KATEGORIE ZPRACOVANÝCH DAT
1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje potřebné k plnění smlouvy.
III. ZÁKONNÝ DŮVOD A ÚČEL ZPRACOVÁNÍ DAT
1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. Čl. 1 písm. b) GDPR,
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) dle čl. Čl. 1 písm. f) GDPR,
• Váš souhlas se zpracováním za účelem poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) dle čl. Čl. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 ods. 2 zákona č . č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
2. Účelem zpracování osobních údajů je
• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu Čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.
IV. DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
1. Správce uchovává osobní údaje
• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 15 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
V. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
• zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
• zajišťující marketingové služby.
2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
3. Provozované služby, zajišťující marketingové a podpůrné služby
• Google analytics - zaznamenává cookie a použití webu
• Google Adwords - zaznamenává cookie a použití webu
• Google nákupy - žádost o recenzi, zaznamenává email pokud odsouhlasíte v procesu objednávky
• Heureka - zaznamenává konverze nákupu a email pro službu "Ověřeno zákazníky"
VI. VAŠE PRÁVA
1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
• právo na přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR,
• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, případně omezení zpracování podle čl. 18 GDPR.
• právo na vymazání osobních údajů podle čl. 17 GDPR.
• právo namítat proti zpracování podle čl. 21 GDPR a
• právo na přenosnost údajů podle čl. 20 GDPR.
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek. Odvolat souhlas můžete kdykoli ve svém vlastním účtu zákazníka.
2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
VII. PODMÍNKY ZABEZPEČENÍ DAT
1. Správce prohlašuje, že přijal všechna přiměřená technická a organizační opatření k zajištění osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména zabezpečeného/šifrovaného přístupu na web, šifrování hesel zákazníků v databázi, pravidelných aktualizací systému, pravidelné zálohy systému.
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste obeznámen/as podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste obeznámen/as podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.
Tyto Podmínky ochrany osobních údajů včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 1. 1. 2021, přičemž jsou k dispozici elektronicky na www.eransa.sk.